Zadnja izmjena: 29. novembar 2025.
Ova Politika povrata novca objašnjava uslove pod kojima se može odobriti povrat novca za kupovine izvršene putem Aura platforme. Predani smo zadovoljstvu korisnika uz održavanje poštenih poslovnih praksi. Molimo pažljivo pročitajte ovu politiku kako biste razumjeli svoja prava i naše obaveze u vezi sa povratom novca.
Sve uplate za Aura pretplate se obrađuju preko Polara, našeg ovlaštenog procesora plaćanja i Trgovca na Zapisu.
Polar obrađuje sve transakcije plaćanja, izdavanje računa i povrat novca u ime Aura putem Stripe-a. Kada kupujete pretplatu, sklapate ugovor sa Aura i Polarom.
Povrati novca se odobravaju isključivo po nahođenju Polara i na osnovu slučaja po slučaj i mogu biti odbijeni. Polar će odbiti zahtjev za povrat novca ako pronađemo dokaze o prevari, zloupotrebi povrata novca ili drugim manipulativnim ponašanjima koja ovlašćuju Polar da traži protuzahtjev za povrat novca.
Ovo ne utiče na vaša prava kao Potrošača u vezi sa Proizvodima koji nisu kako su opisani, neispravni ili nisu prikladni za namjenu.
Ako ste potrošač (kupujete za ličnu upotrebu), imate koristi od obaveznih odredbi zakona o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta. Vaša zakonska prava potrošača uključuju:
Ako ste Potrošač i osim ako se ne primjenjuje izuzetak ispod, imate pravo da otkažete ovaj Ugovor i vratite Proizvod u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Period otkazivanja ističe nakon 14 dana od dana nakon završetka Transakcije. Da biste ispunili rok za otkazivanje, dovoljno je da nas obavijestite u vezi sa vašim korištenjem prava na otkazivanje prije isteka perioda od 14 dana.
Da biste otkazali svoju narudžbu, morate nas obavijestiti o svojoj odluci. Da biste osigurali trenutnu obradu, molimo kontaktirajte nas na support@withaura.app. Molimo imajte na umu da u vezi sa uslugama pretplate vaše pravo na otkazivanje postoji samo nakon početne pretplate, a ne pri svakom automatskom obnavljanju.
Takođe imate pravo da nas obavijestite dajući bilo koju jasnu, nedvosmislenu izjavu kroz naše dostupne komunikacijske kanale. Ako koristite naš kontakt formular, saopštićemo vam potvrdu o prijemu vašeg zahtjeva za otkazivanje bez odlaganja.
Ako otkažete ovaj Ugovor kako je gore dozvoljeno, izvršit ćemo povrat u iznosu zaprimljenom od vas.
Vaše pravo kao Potrošača da otkažete svoju narudžbu se ne primjenjuje na isporuku Digitalnog Sadržaja koji ste počeli preuzimati, strimovati ili na drugi način pribavljati i na Proizvode od kojih ste imali koristi.
Usluge mogu dozvoliti da kupite pristup Proizvodu na osnovu pretplate ('Plaćene Pretplate'). Plaćene Pretplate se automatski obnavljaju dok se ne otkažu. Obavijestićemo vas ako se cijena Plaćene Pretplate poveća i, ako je potrebno, zatražićemo vašu saglasnost za nastavak.
Free Trials
Određene Plaćene Pretplate mogu ponuditi besplatan probni period prije nego što vas naplatimo. Ako odlučite da se odjavite od Plaćene Pretplate prije nego što počnemo naplaćivati vaš način plaćanja, morate otkazati pretplatu prije isteka probnog perioda kontaktiranjem nas. Ako ne možemo naplatiti vaš način plaćanja iz bilo kojeg razloga (kao što je istek ili nedovoljna sredstva), i niste otkazali svoju Plaćenu Pretplatu, ostajete odgovorni za sve nenaplaćene iznose.
Ozbiljno shvatamo prevaru i zloupotrebu povrata novca kako bismo zaštitili našu uslugu i poštene korisnike. Pratimo sve zahtjeve za povrat novca u potrazi za obrascima zloupotrebe.
Upozorenje: Ako osporite legitimnu naplatu preko vaše banke ili izdavača kartice bez prethodnog kontaktiranja nas (povratna naplata), i utvrdimo da je spor podnijet bez osnova ili u manipulativne svrhe, zadržavamo pravo da vam zabranimo korištenje naših usluga i pružićemo uvjerljive dokaze da pobijemo nevalidne zahtjeve za povratnu naplatu.
Ako imate pitanja o našoj politici povrata novca ili želite zatražiti povrat novca, molimo kontaktirajte nas na:
support@withaura.app